Chính Sách Mua Hàng

Đá Đức Long cam kết đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi: Đá bị nứt, vỡ, sai mẫu mã so với đơn hàng. Khách hàng được đổi mới 100% hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm sai số lượng: Giao thiếu so với hóa đơn, chúng tôi sẽ giao bổ sung trong 24h.
• Sản phẩm khác màu sắc: Do đá tự nhiên, sai lệch màu dưới 10% là bình thường. Sai lệch trên 10% so với mẫu được đổi miễn phí.

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả cho các trường hợp: khách hàng tự ý cắt/chế biến, lỗi do thi công sai kỹ thuật, hoặc quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đá tự nhiên tận nơi với chính sách ưu đãi:

• Miễn phí nội thành Đà Nẵng: Đơn hàng từ 10 triệu đồng trở lên được giao hàng miễn phí trong phạm vi nội thành Đà Nẵng.
• Ngoại thành Đà Nẵng: Phí vận chuyển được tính theo khoảng cách thực tế, báo giá cụ thể trước khi giao.
• Các tỉnh lân cận (Quảng Nam, Huế, Quảng Ngãi): Chi phí vận chuyển linh hoạt, thỏa thuận theo đơn hàng.
• Thời gian giao hàng: 1-2 ngày sau khi xác nhận đơn (hàng có sẵn). 3-7 ngày cho hàng đặt từ mỏ.

Đá được đóng gói cẩn thận trên pallet gỗ, bọc nylon chống trầy xước, đảm bảo chất lượng khi giao đến công trình.

Đá Đức Long cam kết bảo mật thông tin khách hàng:

• Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ) chỉ được sử dụng cho mục đích tư vấn và giao hàng.
• Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống bảo mật.
• Khách hàng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Đá Đức Long hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán:

• Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp tại kho hoặc khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản trước hoặc sau khi nhận hàng theo thỏa thuận.
• Trả góp: Áp dụng cho đơn hàng từ 50 triệu đồng trở lên (thỏa thuận riêng).
• Đặt cọc: Đặt cọc 30-50% giá trị đơn hàng, thanh toán phần còn lại khi nhận hàng.

Thông tin ngân hàng:

• Ngân hàng: [Thông tin sẽ được cập nhật]
• Chủ tài khoản: Tổng Kho Đá Đức Long
• Nội dung chuyển khoản: [Tên khách hàng] - [Mã đơn hàng]